Informasi yang Kami Kumpulkan
Muraah (muraahstore.com) menghargai privasi setiap pengunjung. Berikut adalah jenis informasi yang kami kumpulkan saat Anda menggunakan website kami:
Informasi Pribadi
- Nama lengkap dan nomor telepon/WhatsApp yang Anda berikan saat melakukan pemesanan.
- Alamat pengiriman untuk keperluan pengiriman produk.
- Informasi lain yang Anda berikan secara sukarela melalui komunikasi dengan kami.
Informasi Otomatis
- Data perangkat: jenis browser, sistem operasi, resolusi layar, dan jenis perangkat.
- Data aktivitas: halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi sesi, dan sumber lalu lintas.
- Cookies: file kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman browsing.
Penggunaan Informasi
Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:
- Memproses pesanan, memastikan produk dikirim ke alamat yang benar dan menghubungi Anda terkait status pesanan.
- Meningkatkan layanan, memahami preferensi pengunjung untuk menyajikan produk dan konten yang lebih relevan.
- Analisis website, menganalisis pola kunjungan untuk mengoptimalkan performa dan pengalaman pengguna.
- Komunikasi, mengirimkan konfirmasi pesanan, nomor resi, dan informasi penting lainnya melalui WhatsApp.
Kami tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang diperlukan untuk pemrosesan pesanan (seperti jasa ekspedisi).
Cookies & Teknologi Pelacakan
Website kami menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda:
Jenis Cookies yang Digunakan
- Cookies esensial, diperlukan agar website berfungsi dengan baik, seperti mengingat preferensi tampilan.
- Cookies analitik, digunakan oleh Google Analytics untuk mengumpulkan data statistik pengunjung secara anonim.
Mengelola Cookies
- Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser Anda.
- Menonaktifkan cookies mungkin memengaruhi fungsionalitas tertentu pada website.
Google Analytics
Kami menggunakan Google Analytics 4 (GA4) untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami.
- Google Analytics mengumpulkan data secara anonim, termasuk jumlah pengunjung, halaman yang dikunjungi, durasi sesi, dan sumber lalu lintas.
- Data ini diproses oleh Google sesuai dengan Kebijakan Privasi Google.
- Kami tidak menggabungkan data Google Analytics dengan informasi pribadi Anda.
- Anda dapat memilih keluar dari pelacakan Google Analytics dengan memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on.
Komunikasi WhatsApp
Seluruh transaksi dan komunikasi pelanggan dilakukan melalui WhatsApp:
- Nomor WhatsApp resmi kami: 0812-4680-2285.
- Pesan yang Anda kirimkan (termasuk detail pesanan, alamat, dan bukti pembayaran) disimpan untuk keperluan pemrosesan dan arsip transaksi.
- Kami tidak akan menghubungi Anda untuk keperluan promosi tanpa persetujuan Anda terlebih dahulu.
- Riwayat percakapan dijaga kerahasiaannya dan hanya diakses oleh tim Muraah yang berwenang.
Keamanan Data
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda:
- Website kami menggunakan protokol HTTPS untuk mengenkripsi data yang dikirimkan antara perangkat Anda dan server kami.
- Akses ke data pelanggan dibatasi hanya untuk personel yang berwenang.
- Data pembayaran (seperti bukti transfer) hanya digunakan untuk verifikasi dan tidak disimpan lebih lama dari yang diperlukan.
Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut atas informasi yang dikirimkan secara online.
Hak Pengguna
Sebagai pengguna, Anda memiliki hak-hak berikut terkait data pribadi Anda:
- Hak akses, Anda berhak mengetahui data pribadi apa saja yang kami simpan tentang Anda.
- Hak koreksi, Anda dapat meminta kami memperbaiki data yang tidak akurat.
- Hak penghapusan, Anda dapat meminta kami menghapus data pribadi Anda, kecuali data yang wajib kami simpan berdasarkan hukum yang berlaku.
- Hak keberatan, Anda dapat menolak penggunaan data Anda untuk tujuan tertentu.
Untuk mengajukan permintaan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi kami melalui WhatsApp atau email yang tercantum di bagian Kontak.
Perubahan Kebijakan Privasi
Muraah berhak untuk memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu:
- Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
- Tanggal pembaruan terakhir akan dicantumkan di bagian atas halaman.
- Penggunaan website setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas kebijakan privasi yang baru.
- Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.
Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan privasi ini atau ingin mengajukan permintaan terkait data pribadi Anda, silakan hubungi kami: