Syarat & Ketentuan

Informasi Umum

Dengan mengakses dan menggunakan website Muraah.com, Anda menyetujui untuk terikat dengan syarat dan ketentuan berikut. Harap membaca seluruh ketentuan ini dengan saksama sebelum melakukan pembelian.

• Muraah.com adalah toko online yang menjual produk rumah tangga unik dan terjangkau untuk keluarga Indonesia.
• Beroperasi di bawah nama Muraah dengan domain resmi muraah.com.
• Beralamat dan beroperasi di Indonesia.

Penggunaan Website

Penggunaan website ini tunduk pada ketentuan berikut:

• Website ini hanya ditujukan untuk penggunaan pribadi dan non-komersial. Dilarang menggunakan konten website untuk keperluan komersial tanpa izin tertulis dari Muraah.
• Pengguna harus berusia minimal 17 tahun atau didampingi oleh orang tua/wali saat melakukan transaksi.
• Dilarang menyalahgunakan website ini dengan cara apapun, termasuk namun tidak terbatas pada penyebaran virus, spam, atau aktivitas yang dapat merusak sistem.

Produk & Harga

Informasi produk dan harga yang tercantum di website berlaku dengan ketentuan berikut:

• Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
• Stok produk terbatas dan berdasarkan ketersediaan. Kami tidak dapat menjamin ketersediaan produk setiap saat.
• Gambar produk yang ditampilkan di website mungkin sedikit berbeda dengan produk aslinya dari segi warna atau detail karena perbedaan layar perangkat.

Pemesanan & Pembayaran

Proses pemesanan dan pembayaran di Muraah mengikuti alur berikut:

Cara Pemesanan

• Pemesanan dilakukan melalui WhatsApp dengan menghubungi nomor resmi kami.
• Pastikan Anda menyebutkan nama produk, jumlah, serta alamat pengiriman lengkap.

Pembayaran

• Pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Muraah.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi oleh tim kami.

Pengiriman

Ketentuan pengiriman produk dari Muraah:

• Pengiriman dilakukan dalam waktu 1–5 hari kerja melalui jasa ekspedisi JNE, J&T, dan SiCepat.
• Ongkos kirim ditanggung oleh pembeli dan dihitung berdasarkan berat paket serta alamat tujuan.
• Nomor resi pengiriman akan diberikan melalui WhatsApp setelah paket diserahkan ke kurir.

Pengembalian & Garansi

Muraah memberikan garansi dan kebijakan pengembalian dengan ketentuan berikut:

Garansi Produk

• Garansi berlaku selama 7 hari sejak barang diterima, khusus untuk produk yang cacat atau rusak dari pabrik.

Ketentuan Pengembalian

• Pengembalian hanya berlaku untuk produk yang rusak atau cacat saat proses pengiriman.
• Hubungi kami melalui WhatsApp dalam waktu 1×24 jam setelah barang diterima.
• Foto bukti kerusakan produk wajib disertakan sebagai syarat pengajuan pengembalian.

Batasan Tanggung Jawab

Dalam batas yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

• Muraah tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak jasa ekspedisi/kurir, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, hari libur nasional, atau kondisi force majeure lainnya.
• Muraah tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan produk atau layanan kami.

Privasi

Kami menghargai privasi pelanggan dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda:

• Seluruh data pelanggan yang dikumpulkan (nama, alamat, nomor telepon) akan dijaga kerahasiaannya dan hanya digunakan untuk keperluan pemrosesan pesanan.
• Data pelanggan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan dari pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

Perubahan Syarat & Ketentuan

Muraah berhak untuk mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu:

• Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini.
• Penggunaan website setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai persetujuan atas syarat dan ketentuan yang baru.
• Kami menyarankan Anda untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi kami melalui: